Thêm vào yêu thích | Chọn làm trang chủ | Quảng cáo | Liên hệ Bạn chưa là thành viên? đăng ký | đăng nhập
Tin tức           Mua sắm           Ý kiến khách hàng          
Đăng ngày 25-04-2010Ý kiến khách hàng
Nội thất Nhà Xinh: quá coi thường khách hàng!
Ý kiến một bạn đọc về thái độ phục vụ của Nội thất Nhà Xinh.
Em xin lỗi vì có tiêu đề như trên nhưng vợ chồng em quá bức xúc trước thái độ phục vụ của Nhà Xinh (Showroom Saigon Centre) nên muốn chia sẻ cùng các anh/chị.

Số là ngày 22/4 vợ chồng em có lên Nhà Xinh đặt mua 1 giường, 1 nệm, 1 tủ áo, 1 tủ đầu giường, tổng cộng hết 35tr. Trước khi mua em có hỏi sắp 30/4 Nhà Xinh có khuyến mãi gì không, thì họ nói là không có, nhưng mua trên 20tr sẽ được giảm 5% và mua nệm có thêm 1 cặp gối. Vợ chồng em nghe xong rất ưng ý nên đặt cọc 3tr. Họ hẹn thứ 7 (24/4) giao hàng.

Đến 24/4 họ giao hàng và lắp đặt. Tuy nhiên sau khi lắp đặt và vợ em đưa tiền thì không có cặp gối, phiếu bảo hành ( do nằm trong sách hướng dẫn nên không để ý) kiểm tra lại thì ngày mua hàng họ lại ghi là 24/2 và bảo hành 12 tháng, vậy là bên em bị mất 2 tháng bảo hành. Cả hoá đơn đỏ cũng không giao.

Đồng thời em vào website thấy ngày 24/4/2010 đến 5/5/2010 có khuyến mãi giảm giá 15% tất cả mặt hàng. Vợ em mới gọi lên gặp chị Hạnh - quản lý NX hỏi vì sao hôm trước họ nói không có khuyên mãi. Vợ em nhận được trả lời như sau:

Bên em chỉ biết chương trình khuyến mãi trước 1 ngày, chị đặt cọc ngày 22/4 nên không có khuyến mãi, dù biết trước lâu hơn em cũng không nói có khuyến mãi. Số tiền 10% khoảng 3tr5 chỉ là số tiền nhỏ"

Đến đây thì vợ chồng em mới té ngửa và bức xúc trước cách trả lời và phục vụ cho khách hàng của Nhà Xinh. Nhà Xinh đã biết (theo như họ nói thì họ nói chỉ biết trước 1 ngày - và vì ngày 23/4 Lễ nghĩ nên rõ ràng ngày 22/4 họ đã biết có khuyến mãi) nhưng ngày 22/4 em hỏi thì lại nói không có và sau khi vợ chồng em đặt cọc thì mọi chuyện đã rồi. Một việc nữa, họ nói 3tr5 là nhỏ? nhưng nó là cả 2 tháng lương của công nhân, hay chỉ có khách hàng mua hàng trăm triệu thì mới đáng, thì Nhà Xinh mới phục vụ?

Tâm lý vợ em hay phụ nữ ai cũng thích khuyến mãi, càng khuyến mãi càng mua nhiều nhưng sau khi nghe giải thích của Nhà Xinh và biết rõ họ bán hàng kiểu ăn sỏi và chẳng dám mua hàng tiếp dù vợ em rất thích và đang muốn mua thêm ghế và tủ tại NX. Chỉ vì 10% họ sẵn sàng bỏ đi khách hàng, khuyến mãi chỉ để kiếm khách mới, còn khách cũ, thậm chỉ khách vừa mua với số tiền vài chục triệu cũng không đáng để họ phục vụ.

Em đã bị nên cũng muốn chia sẻ với các anh chị, nếu có mua hàng tại Nhà Xinh nên cẩn thận, đừng như vợ chồng em chỉ chuốt bực vào người ạ!

(Một bạn đọc - pi***@yahoo.com)

Biên tập: Ban biên tập đã gởi nội dung bài viết cho Nhà Xinh và chờ phản hồi chính thức từ Nhà Xinh.

Cập nhật:

Phản hồi từ Nhà Xinh

Ban giám đốc Nội thất Nhà Xinh cám ơn các phản ánh của khách hàng và các thông tin của quý độc giả trên website motgiadinh.com phản hồi thông tin từ khách hàng về chương trình khuyến mãi dịp lễ 30/04 của Nội thất Nhà Xinh.

Chúng tôi ghi nhận những ý kiến phản ánh của khách hàng, chúng tôi đã liên lạc với khách mua hàng ngày 22/04 và đã giải quyết thỏa đáng bức xúc của khách hàng.

Chúng tôi luôn coi khách hàng là thượng đế và luôn mong muốn phục vụ khách hàng với dịch vụ và chất lượng tốt nhất.

Trân trọng
NHÀ XINH

 
Lưu vào sưu tập  |   Chép về máy  |    Bản in  |    Gởi cho bạn bè
Các ý kiến cùng chủ đề (29)
1. Hết dám mua (25/04/2010)
Tôi cũng đang định mua hàng tại đây, mà đọc xong bài này thấy hãi quá, nhất là câu trả lời của cô quản lý. Thật ra đã muốn khuyến mãi thì giải quyết thoả đáng cho khách cũng chẳng...
Nhà Xinh có quyền dựa vào ngày làm biên bản đặt cọc để không khuyến mãi, nhưng xét về cảm nhận khách hàng thì Nhà Xinh đã đổi 10% khuyến mãi để mất đi 1 người khách và có thể...
Theo mình ngày 22/4 chỉ là ngày đặt cọc, còn ngày 24/4 mới được coi là ngày bán hàng và cũng là ngày bạn trả tiền cho việc mua hàng, do đó Nhà Xinh phải có trách nhiệm khuyến mãi...
4. 3.5 triệu là ít? (25/04/2010)
Tôi đi làm lương 1 tháng chỉ 3 triệu đồng, nếu Nhà Xinh nói ít thì có phải coi thường những người nghèo chúng tôi?
5. Thấp cổ bé họng (25/04/2010)
Dân đen thì không ai giải quyết đâu bạn, thôi lần này chừa nhé!
Cách đây 2 tháng mình đi rút tiền ngân hàng ở ACB. Mình gởi tiết kiệm 3 tháng nhưng rút sớm hơn. Chị nhân viên coi đơn xong bảo: "Chị ơi, còn có 5 ngày nữa là đủ 3 tháng,...
Mình cũng đang có ý định mua hàng ở đó nhưng nếu cách làm của nhà xinh vậy thì mình thấy hãi hùng quá ,không ngờ 1 công ty lớn như vậy mà buôn bán cũng không khác gì dân...
Tôi nghĩ 2 bên nên hẹn 1 buổi nào đó để làm rõ những việc chưa thông suốt: khuyến mãi, phiếu bảo hành mất 2 tháng, cặp gối thiếu... Tôi nghĩ khách hàng nên là thượng đế, dù có khuyến...
Tôi thấy không chỉ việc khuyến mãi mập mờ, mà những thứ khác cũng không rõ ràng. Nhà Xinh nên xem lại cách quản lý, đây là do nhân viên hay do chỉ thị âấp trên? cần giải quyết thoả...
Tôi đã gởi bài viết này lên các diễn đàn khác để bạn đọc biết và tránh gặp lại việc này.
Anh rể mình là phóng viên Tuổi Trẻ, nếu cần bạn cho email hay yahoo mình sẽ gởi số đt liên lạc với ảnh để đăng việc này lên. Thái độ phục vụ khách hàng như vậy không chấp nhận...
Mình từng mua 1 bộ giường tủ của Nhà Xinh, nhưng lúc đó không có khuyến mãi nên chưa xảy ra điều tiết gì. Sắp tới định tặng ba má chồng một bộ Lộc nhưng đọc xong bài viết của...
Sau khi đọc bài viết của anh, tôi cảm thấy sự việc này rát đáng để chúng ta cùng suy nghĩ. ".............Đến 24/4 họ giao hàng và lắp đặt. Tuy nhiên sau khi lắp đặt và vợ em đưa tiền thì...
Một mặt bạn khẳng định chắn chắn cho những câu trả lời phía Nhà Xinh, còn người đăng thì bạn lại nói "phỏng đoán". Vậy bạn là ai? bạn là người trong cuộc hay sao mà dám khẳng định và...
Cảm ơn Steven đã có lời góp ý chân thành, nhưng bạn co thể đọc lại ý kiến của mình kỹ càng hơn đươc không? Thứ nhất mình không làm như bạn nói :"Một mặt bạn khẳng định chắn chắn...
Cho mình số điện thoại, mình sẽ tư vấn thêm cho bạn về việc này.
Tôi không để ý đến việc là quản lý hay làm chủ gì cả, nhưng dù làm nghề gì, vị trí ra sao thì cũng cần có cái "đức" và cái "tâm" bạn nhé!
Tôi là khách hàng của Nhà Xinh, thu nhập cũng không thuộc loại cao nhưng vì tin tưởng chất lượng vào sản phẩm của Nhà Xinh nên đã chọn lựa mua hàng tại đây.Về sản phẩm của Nhà xinh thì...
19. Chia sẽ (26/04/2010)
Tôi cũng đã gặp những trường hợp như bạn, vài lần khi mua đồ kim khí điện máy. Vừa mua hôm trước thì hôm nay đọc báo thấy có chương trình giảm giá rất hấp dẩn và còn được thêm...
Cám ơn bạn Steven đã gợi ý cho mình chữ "ĐỨC" và chữ "TÂM". Mình cám ơn bạn đã đọc kỹ những gì mình đã ghi, và câu nói: "Tôi không để ý đến việc là quản lý hay làm chủ...
Mình nghĩ khi bài này được đăng lên thì hiển nhiên NX sẽ có phản ứng và có hướng giải quyết... Không biết tác giả của bài viết này đã được NX mời lên để giải quyết những vấn đề...
22. Chờ phản hồi (27/04/2010)
Bộ phận biên tập MGĐ đang chờ phản hồi của Nhà Xinh và bạn đăng bài viết này. Sẽ thông báo cho các bạn sau khi có thông tin thêm.
23. Kính gởi MGĐ (27/04/2010)
Tôi rất quan tâm việc này và chờ xem phản hồi của Nhà Xinh ra sao.
Kính gởi : Ban biên tập website motgiadinh.com Ban giám đốc Nội thất Nhà Xinh cám ơn các phản ánh của khách hàng và các thông tin của quý độc giả trên website motgiadinh.com phản hồi thông tin từ khách hàng...
Trước hết em xin cám ơn MGD đã gởi ý kiến của vợ chồng em đến Cty Nhà Xinh và các góp ý của anh chị thành viên. Ngày 26/4, cô Loan - giám đốc thương hiệu Nhà Xinh có liên...
26. Chào bạn (27/04/2010)
Rất vui khi thấy chuyện của 2 bạn được giải quyết, chúc mừng bạn!
27. góp ý (09/05/2010)
chuyện này ở nhà xinh là bình thường thôi. Chị Hạnh thì không ai dám đụng đến đâu,tôi đã từng là nhân viên ở đây mà. Biết bao nhiêu người đã phải nghỉ việc vì đã đụng phải chị này....
Không biết khi chị đi chợ chị có mặc cả 500 đồng ko mà chị coi 3tr5 là rẻ rúm. Tôi có tham gia 1 số diễn đàn doanh nghiệp lớn và nhất định tôi sẽ nêu vấn đề này...
Đây là lần đầu tiên chúng tôi vào showroon của phố xinh đc: số 8, đ 3 tháng 2 .q10.tphcm. Chúng tôi vào đây với mục đích tham khảo sản phẩm để lựa chọn giải pháp phù hợp với không...
Ý kiến của bạn
Các tin Ý kiến khách hàng khác:
    Chưa có tin tức.
Chưa có tin tức
Tin tức
Sự việc xảy ra ngày 22/4 tại thị trấn Đồng Lê, huyện...
Mua sắm
Rất nhiều người có sở thích “săn” hàng “si” (hàng đã qua...
 
© 2009 Mạng cộng đồng "Một Gia Đình" dành cho mẹ và bé. Vui lòng ghi rõ nguồn "Motgiadinh.com" khi đăng tải lại nội dung tại website.